§在FANG面試關卡中身經百戰的廖元鈺Kristy，無論是哪一間公司出的面試題目，身為設計師的你必須知道，該如何應付這些難搞的題目，有些甚至不是你原本的專業——「雙鑽石設計思考流程」是你的好利器。

設計是什麼：雙鑽石設計思考流程

一般而言，產品團隊成員組成為：Product Manager（PM）、Designer、Researcher、Data Science、Engineer，其中產品設計師便是她目前的工作內容。而在討論產品設計師的工作內容之前，我們可以先來思考：設計是什麼？

1.發現問題，解決問題。

2.讓產品更符合使用者習慣。

對於一名產品設計師而言，能夠改善使用困擾的都是好設計。而「雙鑽石設計思考流程」便是設計師們常使用的設計思考模式，其步驟簡述如下：

1.Discover：由專案所針對的已知問題作為起點進行發想。

2.Define：將所有可行的方案與機會進行收斂，以可行性、嚴重性、急迫程度來做優先順序的訂定，並考量到公司與專案本身的商業、執行目標。

3.Develop：想盡各式各樣的方法來解決目前鎖定的問題。

4.Deliver：提出最終的設計方案，進行測試與微調，並接收使用者反饋，以利進入下一個雙鑽石循環。

雙鑽石設計流程 © Design Council 2014

※例子一：

從印章作為起點，進行發散思考：「如何能讓印章使用更加便利 呢？」

一間矽谷的公司想到了改善印章攜帶不便的解決方式，發明了網路印章與簽名的系統，成為了市值高價的企業——「因為你看到了這個機會，而你也能改善它，最後就能讓公司擁有高市值。」

※實際案例：AutoCAD網頁版的修正

• 問題發散：使用者操作不易，無法完整看到設計圖。

• 問題收斂：工具列視窗占用面板空間。

• 嘗試解決：以Sketch畫出流程圖給工程師評估可行性。

• 最終決定：工具列改為可移動式的浮動面板。

概括而論，身為產品設計師最需要知道的兩件事：

1.理解群眾的需求與解決問題的能力。

2.最好及最受歡迎的產品，往往會跟日程生活接軌，成為隱形般的存在。

「任何的東西你每天都在用它，已經用到你不知道自己正在使用它，那就是個非常成功的產品；如果這個東西是你得刻意想到才會去使用它，那就不是一個很成功的產品。」

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演講者：廖元鈺 Yuan-Yu Kristy Liao , Lead Product Designer, Netflix

作者：托特thoth

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