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MIT 公開課:說話的藝術 How To Speak

Huaying Tsai
Huaying Tsai
2021年8月8日

本文是 MIT 公開課 How To Speak 的重點摘要。課為 Patrick Winston 教授所主講,是堂教人說話的一門課。教授說到:一個人的成功取決於他說話的能力。以下將會總結出影片裡的重點,讓讀者在閱讀完文章後掌握到一系列與人說話、教課、以及演講的訣竅,避免犯下大部分人都會忽略的錯誤。

影片連結: https://www.youtube.com/watch?v=Unzc731iCUY&t=13s&ab_channel=MITOpenCourseWare

人的交流能力是由 K > P > T 組成

其中 K 是知識 Knowledge,P 是實踐 Practice,T 是天份 Talent。最重要的是知識、然後是實踐,而天份只佔了一小部分。舉個例子,滑雪場裡看到一位體操奧運選手。看得出來他的滑雪技術有些拙劣,雖然他運動細胞極強(天份),但因為缺乏知識,所以還是沒法精通滑學的技巧。

如何做一個好的開頭

很多人會說:講笑話做開頭是個不錯的點子,但其實並不是這麼一回事。大部分的聽眾在開始時可能都不認識你。假設你在聽眾還在熟悉你說話的方式與聲音時就丟出一個笑話,那他們反而會覺得疑惑。

一個好的開頭是做出承諾 Promise。

我們可以在話題的開始時做出一個承諾,讓受眾知道說在接下來的交流中他們會得到什麼東西。譬如教授在教 How to speak 時,可以做一個承諾:

我承諾你們會在接下來的 60 分鐘內,學會如何讓你們在與他人交流時,對方會接受你們的想法,並感受到它的價值。

與人交流以及演講時一些具有啟發性的錦囊妙計

  • Cycle on the subject 不斷重複你想表達的重點。 每個人的理解能力不同,重複一個重點可讓大家聽懂的可能性增加。
  • Build fence with somebody else’s idea 說出你的想法是如何與他人的不同。
  • Verbal Punctuation 用一些列舉以及數字輔助,讓內容有層次,對方會更能跟上。
  • Ask a question 適時地問難度適中的問題。太簡單會讓人羞於回答,太困難則沒人會答。問完問題可以停頓等待的最佳時間是 7 秒以內。

場地與時間

時間:早上 11 點是一個很不錯的時間,大部分的人都已經起床了,也還沒吃完午餐,不至於因為血糖高而昏昏欲睡。

場地:光線良好最為重要,陰暗的環境會使人想睡。甚至在投放投影片時或許也應該開燈,因為看不清楚總比睡著沒在看好... ?! 場地的大小也很重要,你應該預先知道你的聽眾有多少人,然後選擇適當 size 的場地。儘可能讓場地的使用率高於 60 %。

輔助工具

演講授課時常會用黑板白板或是投影片加以輔助:

how-to-speak-board.jpg

黑板、白板

  • 好處是可以很靈活地畫圖寫字
  • 手寫字的速度剛好是人可以吸收的速度
  • 容易與講者的手勢互動

投影片

  • 投影片是一個適合展示跟表達一個概念的工具,但對於老師教課來說可能沒有想像中的那麼好。
  • 常見的錯誤是把投影片當作報告在寫,字寫很多又照著念,聽眾根本讀不完,也分心沒法聽。
  • 有時候講者站很遠,讓聽眾不知道要聚焦投影片還是講者身上。
  • 儘可能簡化投影片內容,甚至拿掉標題、投影片底下制式化機構的 logo、bullet point 等等。人很容易分心,東西太多會強迫他們去讀而沒法專心聽講。
  • 避免使用雷射筆,講者會因此一直看著投影片導致失去了與聽眾們的眼神接觸。

交流的種類:Informing 傳授與 Persuading 說服

Informing 傳授 - 通常是教育相關的人比較常會接觸,通常會有幾個要點:

  • 起頭最有效的方式就是做出一個承諾,如上面所說。
  • 如何啟發他人?經過調查,大部分的人受到啟發都是因為看到了其他人正在做一件自己很有熱誠的事。所以當你想要試著啟發他人,就應該對你正在傳授的知識展現出極大的熱情。
  • 如何教會他人思考?人是說故事的動物,要教會他人思考就需要提供他們需要的故事、任何有關於故事的問題、分析故事的方法、組合故事的方法,以及評估故事可行性的方法。

Persuading 說服 - 任何人都有機會接觸,一些場景如下:

口試 Oral Exam

  • 一個好的方法是 Situate(關聯),在闡述你的研究成果時,也試著說說關於它的前因後果,譬如說這個研究發生的時間、空間與產生的感受。
  • 練習的時候要找領域以外的人當作對象。同領域的人會自行想像一些不存在你報告裡的一些內容,導致就算你漏了一些重要項目,他們還是有辦法理解。

專業領域談話 Job Talks

例如面試,需要輸出怎樣的內容才可以抓住他人的目光?

  • Vision 遠見。要展現個人遠見,我們需要:

    1. 能夠提出一個面試官關心的議題
    2. 能夠展現出你的方法裡新穎的點

  • Done something。要表現出自己的一些成果,我們可以列舉出解決問題一系列的步驟(Steps)。這可以讓對方知道我們是真的了解整個流程。最後也別忘了說出自己具體的貢獻。

要抓住他人目光、展現自己的遠見還有成果,必須要在五分鐘內完成!

變得有名(如何讓你的工作得到認可) Getting Famous

人永遠不會習慣被忽視,下面有五個要點(5S)讓你在與人溝通以及傳達訊息時更能吸引對方:

  1. Symbol:你需要一個象徵性的東西來代表你要闡述的觀點,像是公司、平台、服務等都會有 Logo 一樣。
  2. Slogan:能表達你觀點的一句話 (One Shot Learning)
  3. Surprise: 當你能夠只使用一個例子就讓人理解你想要表達的觀點,這就是驚奇。
  4. Salient Idea:有太多的想法會使著人無法理解你真正想要表達的,所以你需要的就是那個最突出的。
  5. Story:最後你需要一個故事去說明你如何達成、它如何運作、它為什麼重要。

如何做一個好的收尾

how-to-speak-end.jpg

收尾可能是指你演講裡的最後一句話、最後一個字、最後一張投影片等。

關於你投影片的最後一頁:

  • 你可能會想在最後一頁感謝你的合作夥伴,但你應該放在一開始而不是在最後一頁。
  • 你可能會想在最後一頁放 Q & A,但你會發現這想法很糟,你可能會在這一頁停留 20 分鐘而造成浪費。
  • 你可能會想在最後一頁放一些參考連結,但事實是根本沒有人會抄下來。
  • 放 Thank You、The End 也是無意義的做法且浪費。
  • 最後一頁可以做的是總結,以及展示你在其中的貢獻。

關於結尾應該說什麼:

  • 這時候來個笑話就有加分的效果。結尾的歡樂,會給聽眾在潛意識上覺得整場都很歡樂。(峰終定律)
  • 試著不要單純說 thank you,可以給出很開心你們在這裡聽演講等等稱讚聽眾的話。
  • Salute 敬禮。
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